Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und/oder Unternehmer über den Online-Shop unter https://sa-wine-experience.com abschließen.
Betreiber des Online-Shops ist:
South African Wine Experience
Inhaber: Patrik Maurer
Erich-Ollenhauerstr. 10
61440 Oberursel
Deutschland
E-Mail: info@sa-wine-experience.de
Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung jeweils aktuellen Fassung.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Soweit der Shop ausschließlich oder überwiegend an Verbraucher gerichtet ist, sind die verbraucherschützenden gesetzlichen Vorschriften zu beachten. Bei Verkäufen an Unternehmer können ergänzende oder abweichende Regelungen erforderlich sein.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
South African Wine Experience
Inhaber: Patrik Maurer
Erich-Ollenhauerstr. 10
61440 Oberursel
Deutschland
Für Fragen, Reklamationen und sonstige Anliegen kann der Kunde den Betreiber über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: info@sa-wine-experience.de
Kontaktformlar: https://sa-wine-experience.de/kontakt/
3. Vertragsschluss im WooCommerce-Shop
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Produkte zu bestellen.
Der Kunde kann Produkte auswählen und über den Button „In den Warenkorb“ oder eine vergleichbare Schaltfläche in den Warenkorb legen. Im Warenkorb kann der Kunde die ausgewählten Produkte prüfen, ändern oder entfernen.
Über den Button „Zur Kasse“ gelangt der Kunde zum WooCommerce-Checkout. Dort gibt der Kunde die erforderlichen Daten ein, insbesondere Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Versandart und Zahlungsart. Sofern angeboten, kann der Kunde wahlweise ein Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen.
Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde auf der Bestellübersichtsseite die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu prüfen und zu korrigieren. Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte
- Mengen
- Preise
- Versandkosten
- Lieferadresse
- Rechnungsadresse
- Zahlungsart
- Gesamtbetrag
- Steuerhinweise
Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ oder einer entsprechend eindeutig formulierten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung. Ob bereits mit dieser E-Mail oder erst mit einer gesonderten Annahmeerklärung, Versandbestätigung oder Bereitstellung der Ware ein Vertrag zustande kommt, ist für den konkreten Shop rechtlich festzulegen und technisch mit WooCommerce abzugleichen.
Empfohlene Formulierung für die Vertragsannahme:
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Betreiber die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Ware versendet oder den Versand der Ware per E-Mail bestätigt.
Der Vertragstext wird vom Betreiber gespeichert. Der Kunde erhält die Bestelldaten sowie diese AGB per E-Mail oder kann sie im Kundenkonto einsehen, sofern ein Kundenkonto angelegt wurde.
4. Produktdarstellung, Preise und Steuerhinweise
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
Alle Preise im Online-Shop verstehen sich in Euro. Je nach steuerlicher Situation des Betreibers sind die Preise entweder einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer oder mit einem Hinweis auf eine Kleinunternehmerregelung auszuweisen. Die konkrete Preis- und Steuerdarstellung ist an die tatsächliche steuerliche Situation des Betreibers anzupassen.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Warenkorb, im Checkout und/oder auf einer gesonderten Informationsseite klar angezeigt.
Bei alkoholischen Getränken, Lebensmitteln oder Importprodukten sollten die jeweils erforderlichen Pflichtinformationen vollständig in der Produktbeschreibung oder an geeigneter Stelle bereitgestellt werden. Dazu können insbesondere Angaben zu Alkoholgehalt, Füllmenge, Grundpreis, Herkunft, Hersteller/Importeur, Allergenen und weiteren lebensmittelrechtlichen Pflichtangaben gehören.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Darstellung, Verpackung, Etikett oder Jahrgang können vorkommen, sofern sie für den Kunden zumutbar sind und die wesentlichen Produkteigenschaften nicht verändern.
5. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung.
Mögliche Zahlungsarten sind insbesondere:
- PayPal
- Kreditkarte
- Vorkasse
- Rechnung
- SEPA-Lastschrift
- Stripe
- Apple Pay / Google Pay
- sonstige im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Die tatsächlich angebotenen Zahlungsarten sind im Checkout und auf der Seite „Zahlung und Versand“ eindeutig darzustellen.
Bei Auswahl einer Zahlungsart über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Anbieter. Es gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters, soweit diese wirksam einbezogen werden.
Bei Zahlung per Vorkasse ist der Rechnungsbetrag innerhalb von [Zahlungsfrist einfügen, z. B. 7 Tagen] nach Vertragsschluss auf das angegebene Konto zu überweisen. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Betreiber behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen oder bestimmte Zahlungsarten nur nach erfolgreicher Prüfung anzubieten.
Digitale Rechnungen können dem Kunden per E-Mail oder im Kundenkonto bereitgestellt werden, sofern dies rechtlich zulässig ist und der Kunde entsprechend informiert wurde.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Die angebotenen Versandländer sind:
[Versandländer einfügen, z. B. Deutschland, EU, Schweiz]
Der Versand erfolgt über:
[Versanddienstleister einfügen, z. B. DHL, DPD, GLS, UPS]
Die Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt, im Checkout oder auf einer gesonderten Versandinformationsseite angegeben. Soweit keine abweichende Lieferzeit genannt ist, beträgt die Lieferzeit:
[Lieferzeit einfügen, z. B. 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands]
Die Lieferfrist beginnt bei Zahlung per Vorkasse nach Zahlungseingang, bei anderen Zahlungsarten nach Vertragsschluss, sofern keine abweichende Regelung angegeben ist.
Sollte ein Produkt vorübergehend nicht lieferbar sein, wird der Kunde hierüber unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden im Fall einer endgültigen Nichtverfügbarkeit unverzüglich erstattet.
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Kosten, Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen, sofern sie nicht ausdrücklich im Bestellprozess enthalten sind. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder sollte eine gesonderte rechtliche und steuerliche Prüfung erfolgen.
Bei alkoholischen Produkten kann die Lieferung nur an Personen erfolgen, die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Der Betreiber behält sich vor, eine Altersprüfung im Bestellprozess, bei Lieferung oder in anderer geeigneter Weise vorzunehmen. Die konkrete Altersprüfung ist technisch und rechtlich verbindlich festzulegen.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Betreibers.
Gegenüber Unternehmern kann ergänzend ein erweiterter Eigentumsvorbehalt erforderlich sein. Eine entsprechende Klausel sollte individuell rechtlich geprüft werden.
8. Widerrufsrecht und Verweis auf die Widerrufsbelehrung
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Betreibers.
Die Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular sind dem Kunden im Online-Shop leicht zugänglich bereitzustellen und sollten zusätzlich im Checkout sowie in der Bestellbestätigung verlinkt oder beigefügt werden.
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
9. Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.
Dies kann insbesondere relevant sein bei:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- digitalen Inhalten, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat
- Dienstleistungen oder Events, wenn besondere gesetzliche Voraussetzungen erfüllt sind
Ob und in welchem Umfang solche Ausnahmen im konkreten Shop greifen, muss anhand der tatsächlich angebotenen Produkte und Leistungen geprüft werden.
Bei Wein und anderen alkoholischen Getränken ist besonders zu prüfen, ob besondere Produkt- oder Lagerungsumstände, Hygieneaspekte, Lebensmittelrecht, beschädigte Versiegelungen oder Event-/Dienstleistungsbestandteile eine abweichende Regelung erforderlich machen.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Der Kunde wird gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst umgehend beim Zusteller zu reklamieren und den Betreiber zu informieren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Bei Unternehmern können abweichende Untersuchungs- und Rügepflichten sowie Gewährleistungsfristen gelten. Solche Regelungen sollten bei B2B-Verkäufen gesondert geprüft und rechtssicher formuliert werden.
11. Haftung
Der Betreiber haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Betreiber nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Betreibers.
12. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionsangebote
Sofern der Betreiber Gutscheine, Rabattcodes oder Aktionsangebote anbietet, gelten die jeweils angegebenen Bedingungen.
Gutscheine und Rabattcodes können nur im angegebenen Zeitraum und nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Gutscheine und Rabattcodes können an Mindestbestellwerte, bestimmte Produkte, Produktkategorien, Kundengruppen oder Versandländer gebunden sein.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt.
Der Betreiber behält sich vor, Gutscheine oder Rabattcodes bei Missbrauch, technischen Fehlern oder Verstößen gegen die jeweiligen Aktionsbedingungen zu sperren oder zu stornieren.
13. Kundenkonto und Gastbestellung
Der Kunde kann im Shop ein Kundenkonto anlegen, sofern diese Funktion angeboten wird. Alternativ kann eine Gastbestellung möglich sein, sofern der Shop dies vorsieht.
Der Kunde ist verpflichtet, die im Kundenkonto hinterlegten Daten aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Für missbräuchliche Nutzungen haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit er diese zu vertreten hat.
Der Betreiber kann Kundenkonten sperren oder löschen, wenn ein berechtigter Grund vorliegt, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese AGB.
Datenschutzrechtliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungsabwicklung und Versand ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
14. Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Der Betreiber ist verpflichtet, Verbraucher darüber zu informieren, ob er bereit oder verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Variante A – keine Teilnahmebereitschaft:
Der Betreiber ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Variante B – Teilnahmebereitschaft:
Der Betreiber ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist:
[Name, Anschrift und Website der Verbraucherschlichtungsstelle einfügen]
Variante C – gesetzliche oder branchenspezifische Verpflichtung:
Der Betreiber ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet:
[Name, Anschrift und Website der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle einfügen]
Die passende Variante muss anhand der Unternehmensgröße, Branche, Verpflichtungslage und tatsächlichen Teilnahmebereitschaft ausgewählt und rechtlich geprüft werden.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Betreiber der Sitz des Betreibers, sofern gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.